Om werknemers terugvoer te gee oor hoe hulle in hul werk vaar, is 'n belangrike deel van elke bestuurder se rol. In baie maatskappye word daar van toesighouers verwag om gereeld aan werknemers 'n formele, geskrewe prestasie-oorsig te verskaf. Maak nie saak watter tipe werknemer-evalueringsvorm jou maatskappy gebruik nie, die kans is goed dat narratiewe terugvoer vereis word. Alhoewel dit moeilik kan wees om die regte woorde te vind om te gebruik, kan die voorbeeldfrases wat hier verskaf word jou help om aan die gang te kom.
Positiewe terugvoer
Een aspek van die hersiening van werknemerprestasie behels die verskaffing van positiewe terugvoer oor dinge wat elke spanlid besonder goed doen. Lof moet spesifiek wees en verband hou met sleutelkomponente van werksukses. Gebruik gerus die frases wat hier gelys is soos toepaslik, of gebruik dit as 'n beginpunt om ander maniere te dinkskrum om die betekenis oor te dra wat jy graag wil deel.
Positiewe werkprestasie
In plaas daarvan om net vir werknemers te vertel hoe hul prestasie gelykstaande is, identifiseer spesifieke sterkpunte wat lofwaardig is. Beskou hierdie voorbeelde:
- Voldoen deurgaans aan of oortref werkstandaarde of prestasievereistes
- Lewer werk van hoë geh alte betyds in
- Uitstekende aandag aan detail wat lei tot werk wat konsekwent vry van foute is
- Toon uitsonderlike bemeestering van werksvaardighede en vereistes
Uitstaande kommunikasie
Probeer hierdie voorbeeldbewoording om waardering vir 'n werknemer se kommunikasievaardighede oor te dra:
- Proaktief in die kommunikasie van bekommernisse aan kollegas en bestuur
- Demonstreer bereidwilligheid om na terugvoer en insette van kollegas en bestuur te luister
- Toon sterk professionele kommunikasievaardighede persoonlik, telefonies en skriftelik
- Kommunikeer behoeftes en verwagtinge duidelik aan interne diensverskaffers
Uitstekende probleemoplossing
Voorbeelde van frases wat daarop gefokus is om werknemers te prys vir hul probleemoplossingsvaardighede, sluit die volgende in:
- Soek unieke oplossings vir uitdagende situasies
- In staat om verby die oppervlak te kyk om die hoofoorsake van probleme te identifiseer
- Oop vir nuwe maniere om probleme op te los
- In staat om probleme effektief te identifiseer en op te los
Om 'n spanspeler te wees
Oorweeg hierdie dinge om te sê om werknemers te prys dat hulle meer as spanspelers gaan:
- Prioriteer die behoeftes en belange van die span bo individuele doelwitte
- Verseker dat spanlede by projekte ingelus word deur insette en terugvoer van elke persoon te vra
- Werk effektief saam met ander spanlede
- Bied konsekwent bystand aan spanlede wat minder ervare is
Korrektiewe/verbetering-gefokusde terugvoer
Natuurlik is niemand perfek nie. Benewens die lof van werknemers vir die areas waar hulle uitblink, vereis die proses van hersiening van prestasie ook terugvoer wat gefokus is op die verbetering van prestasie. Hou in gedagte dat hierdie tipe terugvoer konstruktief moet wees, wat beteken dit moet lei tot 'n gesprek oor hoe werknemers kan verbeter eerder as om hulle net gekritiseer te laat voel.
Below Par Job Performance
Wanneer 'n werknemer se werkprestasie nie op peil is nie, is dit belangrik om die tekortkoming duidelik te kommunikeer en 'n pad vir regstelling te verskaf. Oorweeg dit om die onderwerp te open met die volgende woorde:
- Foutkoers van meer as aanvaarbare standaard vir die werk vanaf X-tyd tot Y-tyd
- Volume werk voltooi nie in ooreenstemming met vereiste produksiereekse van A - B
- Omdraaityd bo verwagtinge gebaseer op tyd in werk
- Kliënteervaringverslae dui afwyking van maatskappyvereistes aan
Oneffektiewe Kommunikasie
Wanneer 'n werknemer hulp nodig het op die gebied van kommunikasievaardighede, probeer hierdie frases as 'n beginpunt vir die ontwikkeling van korrektiewe terugvoer:
- Moet proaktief wees om spanlede op hoogte te hou van projekvordering
- Verseker toon is bevorderlik vir die bou van professionele verhoudings wanneer daar met kollegas gekommunikeer word
- Wees ywerig om bestuur op hoogte te hou van hoe werk vorder
- Moet aanbiedingsvaardighede ontwikkel om vergaderings effektief te fasiliteer
Oneffektiewe probleemoplossing
Wanneer werknemers blykbaar in staat is om instruksies te volg en bestellings te neem, maar nie met unieke oplossings vorendag kan kom nie, sal hulle dalk sterker probleemoplossingsvaardighede moet ontwikkel. Oorweeg terugvoerfrases soos hierdie:
- Moet inisiatief toon met die identifisering van oplossings wanneer dinge nie volgens plan verloop nie
- Wanneer jy probleme uitwys, moet jy moeite doen om potensiële oplossings te identifiseer en voor te stel
- Ondersoek moontlike redes vir probleme wat ontwikkel, eerder as om dadelik vir hulp te vra
- Neem aktief deel aan probleemoplossing, eerder as om bestuur of spanlede te vra om dinge vir jou reg te stel
Being Too Me-Oriented
Wanneer 'n werknemer se gedrag so is dat die frase "spanspeler" nie gebruik kan word om die individu te beskryf nie, kan hy of sy meer "ek-georiënteerd" wees as wat geskik is vir die werksomgewing. Eerder as om die persoon te vertel om 'n beter spanspeler te wees, oorweeg dit om voorstelle aan te bied om sy of haar fokus van "ek" na "ons" te verander.
- Sal baat vind by 'n meer samewerkende benadering tot projekte en take
- Oorweeg dit om meer inklusiewe taal te gebruik om kollegas te inkorporeer in gesprekke wat verband hou met die werk van die departement of span
- Kon kollegas vir insette vra en regtig luister na wat hulle te sê het, selfs al dink jy jy ken reeds die antwoord
- Oorweeg wat die beste vir die span is voordat jy werk op jou voorkeur manier benader
Voorbereiding om effektiewe werknemerterugvoer te lewer
Hierdie is net 'n paar frases om jou te help om te begin om jou werknemers kragtige en effektiewe prestasiebeoordelings te gee. Om betekenisvol te wees, moet die inligting wat jy met jou werknemers deel wanneer dit tyd is om hul prestasie te evalueer, bedagsaam wees en gefokus wees op hul eie sterk- en swakpunte, sowel as die spesifieke eise van die werk. As jy bykomende hulp nodig het om voor te berei om jou werknemers te hersien, kan jy dit dalk nuttig vind om 'n paar voorbeelde van voltooide werknemerevaluasies te hersien. Alhoewel elke werknemer se situasie uniek is, kan 'n blik op volledig voltooide vorms die taak wat jy gaan aanpak, baie minder uitdagend laat lyk.
