Elke maatskappy, ongeag die grootte, moet besigheidsdoelwitte skep om die onderneming vorentoe te laat beweeg. Die doeltreffendste doelwitte is SMART – spesifiek, meetbaar, haalbaar, realisties en tydig. Die voordele van die gebruik van die SMART-filosofie in die stel van doelwitte sluit in die verbetering van fokus en duidelikheid, die verskaffing van 'n gemeenskaplike raamwerk vir samewerking en bespreking, en die skep van 'n vooroordeel teenoor aksie.
Definieer 'n SLIM doelwit
SLIM doelwitte en doelwitte kan as 'n span aangeneem word of deur individuele werknemers, bestuurders of entrepreneurs gebruik word. Die Massachusetts Institute of Technology beveel aan om die volgende vrae te vra om SMART-doelwitte te skep:
- S:Wat is spesifiek oor die doelwit?
- M: Is die doelwit meetbaar? Hoe sal vasgestel word dat die doelwit bereik is?
- A: Is die doel bereikbaar?
- R: Is die doelwit realisties vir prestasieverwagtinge of professionele ontwikkeling?
- T: Is die doelwit tydgebonde? Wanneer sal hierdie doelwit bereik word?
Sommige organisasies vervang ander woorde binne die akroniem; byvoorbeeld, 'realisties' kan vervang word met 'relevant' om die feit uit te lig dat 'n doelwit moet verband hou met die algehele maatskappydoelwit.
SLIM Doelvoorbeelde
Enige besigheid of individu kan die SMART-dissipline toepas in die stel van doelwitte. Die besonderhede sal verskil, maar die vrae is relevant vir enige situasie.
Verkope
Nie: Verhoog verkope met 50 persent
In plaas daarvan: Om die verkoopsdoelwit te bereik om $1 000 in jaarlikse bestellings te bespreek, sal twee bykomende verkoopsmense gehuur word om die verkope van rooi widgets met 10 persent te laat groei in die eerste kwartaal, 15 persent in die tweede kwartaal, vyf persent in die derde kwartaal en 20 persent in die vierde kwartaal.
Hoekom: Die doelwit is baie spesifiek (rooi widgets), meetbaar en haalbaar. Die projek is realisties aangewend en teikens is deur die jaar deeglik gereël om saketoestande te akkommodeer. Die doelwit skakel terug na 'n hoërvlakdoelwit. Verder is dit tydgebonde (moet in een jaar voltooi word met kwartaallikse teikens).
Vervaardiging
Nie: Verbeter produkgeh alte met 25 persent
In plaas daarvan: Om die maatskappy se jaarlikse doelwit te bereik om defekte tot minder as twee persent van die verskepte produk te verminder, sal 'n nuwe toets- en inspeksieprosedure die verskeping van gekraakte pompe met 20 verminder persent per kwartaal, met data wat weekliks nagespoor word om voldoening te verseker.
Hoekom: Die doelwit is spesifiek (gefokus op pompe), meetbaar (met kwartaallikse verhogings in verbetering en weeklikse dop om aanspreeklik te bly tot die doelwit), haalbaar (deur nuwe prosedures)), realisties (bestendig verbeterde prestasie), tydig en relevant vir 'n groter maatskappydoelwit.
Mediese Praktyk
Nie:Verminder personeelafwesighede met 50 persent
In plaas daarvan: Om die praktykdoelwit van 'n 50 persent vermindering in personeelafwesighede te bereik, sal bestuur 'n nuwe werknemergesondheid- en -veiligheidsprogram implementeer, insluitend maandelikse opleidingsmodules, nuwe moderne higiënetoerusting, en verbeterde pasiënt-innameprosedures, met resultate wat kwartaalliks nagespoor word.
Hoekom: Die doelwit is spesifiek en haalbaar (gefokus daarop om werknemers die regte gereedskap te gee om die doelwit te bereik), meetbaar, realisties en tydgebaseerd.
Rekeningkunde
Nie: Verbeter klante se beta altye met 25 persent
In plaas daarvan: Elimineer foute in klante-fakturering, die sleutelbestuurder in lang betalingstye, deur nuwe rekeningkundige stelsel en klerklike opleiding, wat oor 'n drie maande termyn geïmplementeer moet word; resultate moet maandeliks nagespoor word om op koers na doelwit te bly.
Hoekom: Die doelwit is spesifiek vir die probleemarea geïdentifiseer, meetbaar, haalbaar gegewe die hulpbronne, relevant en tydgebonde.
Restaurant
Nie: Verminder koskoste met 20 persent
In plaas daarvan: Om maatskappy se voedselkosteverminderingsdoelwit van 20 persent te bereik, sal bestuurstoesig fokus op die vermindering van voedselvermorsing, insluitend bederf en afval, met tien persent per maand vir ses maande, dan ses persent vir ses maande, elke twee weke opgespoor.
Hoekom: Die doelwit is spesifiek (fokus op vermorsing as 'n kostevermindering), meetbaar met gereelde dop, realisties met inkrementele verbeteringsteikens wat oor tyd verminder, tydgebonde, en relevant vir 'n hoër vlak doelwit.
Die regte vlak van detail
Uiteraard moet doelwitte redelik hoëvlak strategiese stellings wees. Besonderhede oor hoe om die doel te bereik, hoort in 'n taktiese plan. Dus, die restaurantbestuurder wat op voedselvermorsing (die SMART-doelwit) fokus, weet dat bedorwe produkte, en veral spinasie, 'n primêre drywer van afvalkoste is. Hy sien dat hy 'n nuwe spinasiebron moet vind of sy aankoopproses moet verander. Hierdie detail hoef egter nie deel van die doel te wees nie.
Ander maniere om SMART-doelwitte te gebruik
SLIM doelwitte is nie net vir besigheid nie. Studente, afrigters, kunstenaars, paartjies en gesinne kan hierdie metode in byna enige aspek van die lewe toepas. Byvoorbeeld:
- 'n Student wil dalk reguit A's in al haar klasse behaal. Wanneer sy die SMART-vrae op die situasie toepas, besef sy dat die doelwit nie realisties is nie, aangesien sy 'n uitdagende baanlading neem, 'n deeltydse werk het en in 'n mededingende sokkerspan speel.
- 'n Paartjie wat besluit om in vorm te kom, kan hierdie benadering gebruik om 'n plan uit te stippel. Hulle kan dalk SMART-doelwitte ontwikkel om hul fokus op gewigsverlies deur 'n veganiese dieet oor 'n termyn van drie maande te stroomlyn.
Hoekom SLIM doelwitte werk
Besigheidskonsultant George Doran het die SMART-doelwitkonsep in 1981 ontwikkel. Hy het voorgestaan dat bestuurders die filosofie gebruik om "'n verklaring van resultate wat bereik moet word, op te stel." Wanneer doelwitte en verwagte resultate gedefinieer en gekommunikeer word, word mense gemotiveer om op te hou uitstel en na die doel te werk. Die praktiese aandag aan spesifieke, meetbare, haalbare, realistiese en tydige doelwitte verskaf die dissipline om mense en spanne te help om hul kanse op sukses te verbeter.
